Modalità di vendita (Commercio elettronico)
Ogni acquisto in www.store.mineralevivo.com è regolato dalle seguenti condizioni generali di contratto.
La vendita avviene a seguito di un ordine che deve essere inviato tramite questo sito compilando e inviando l'apposito modulo d'ordine on-line (Carrello Elettronico).
Tutti i prezzi esposti sono comprensivi di Iva.
Con l'invio dell'ordine, il cliente riceverà automaticamente una email di presa in carico dell'ordine (E-mail di Riepilogo Ordine oppure Riassunto Ordine). Con l'invio dell'email di Riassunto Ordine, sarà confermata quindi la ricezione informatica dell'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati.
Il contratto si perfezionerà nel momento in cui successivamente MineraleViVo invierà una e-mail di accettazione ordine (Conferma Ordine) seguita quindi da una email di spedizione ordine (Conferma Spedizione).
Modalità di spedizione
La spedizione avviene in territorio internazionale (Europa ed altri continenti), tramite PosteItaliane e Corriere espresso a seconda della scelta effettuata dal cliente al momento del pagamento.
Il pacco viene inviato all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine.
I corrieri solitamente consegnano in giornate lavorative fra le ore 9.00 e le ore 18.00.
Il corriere preposto alla consegna, nel caso la prima volta non abbia trovato nessuno all'indirizzo indicato, riproverà gratuitamente lo stesso giorno oppure il primo giorno utile successivo lavorativo a riconsegnare il pacco, quindi c'è di regola un secondo passaggio. Tuttavia il corriere potrebbe richiedere via email al cliente destinatario conferma del giorno in cui ripassare. Quindi si prega in tal caso di dare disposizioni tempestive al corriere al fine di facilitare la riconsegna della spedizione.
E' importante quindi creare l'account cliente su MineraleViVo con un indirizzo email di facile e frequente consultazione ed un numero di telefono, possibilmente cellulare, al fine di poter interagire con il corriere ove necessario.
Sarà ns cura comunicare al cliente il giorno della spedizione e riceverà anche via email da parte del corriere le informazioni utili per la tracciatura e il monitoraggio elettronico della spedizione.
In caso venga indicato un indirizzo non corretto oppure gravemente incompleto, tale da causare al corriere, una impossibilità alla consegna, i costi di giacenza, di gestione logistica e di eventuale reso saranno addebidati al destinatario.
Anche nel caso che sia stata rifiutata al corriere la consegna di una spedizione saranno addebidati al destinatario i costi di invio, di giacenza, di gestione logistica e di reso che il corriere ci fatturerà per la gestione della spedizione intercorsa e non andata a buon fine.
Il Cliente ha la possibilità di scegliere prima della chiusura dell'ordine le modalità di spedizione che riterrà più opportune fra quelle proposte dal software automatico, calcolate in base al peso totale e alla celerità della consegna.
E' offerta la spedizione gratuita per ordini di importo totale superiore a 90 euro con consegna in territorio italiano.
Restano invariate le condizioni sovraesposte in caso di indirizzo errato oppure di spedizione rifiutata.
Per un limitato numero di zone quali Livigno, laguna di Venezia e isole minori è previsto un supplemento per la consegna via mare o per la consegna in condizioni disagiate.
Per le spedizioni in territorio non italiano, il software in fase di chiusura dell'ordine, calcola automaticamente le spese di consegna sulla base dell'indirizzo registrato. Tuttavia sarà ns cura comunicare successivamente via email il totale della spedizione per l'estero che potrebbe subire variazioni in particolari paesi a seguito di cause improvvise o tassi di cambio fra valute.
MineraleViVo si impegna a velocizzare quanto possibile i tempi di evasione ordine.
Gli articoli proposti sono normalmente pronta consegna e la spedizione può avvenire anche il giorno stesso della ricezione ordine o entro un massimo di 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (in particolari periodi dell'anno in prossimità di festività o momenti di chiusura può verificarsi una tempistica di una settimana).
Il Cliente è tutelato in ogni modo per qualsiasi problema che possa insorgere fino alla consegna del pacco.
Nella remota possibilitàmche arrivi un pacco non integro, ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione occorre far notare ciò al corriere che consegna il pacco e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura - con riserva -. Ciò consentirà di tutelarsi in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l'apertura del collo (pezzi rotti o mancanti).
In questo caso bisognerà segnalare l'accaduto a noi. Una volta effettuati i dovuti accertamenti, provvederemo a risarcire i danni subiti o ad effettuare un secondo invio. La mancata firma "con riserva" impedirà il rimborso della merce danneggiata.
Qualora accadesse invece che con Posta1 l’oggetto non risultasse consegnato dopo un minimo di 15 giorni provvederemo ugualmente al rimborso dell’acquirente o ad un secondo invio
Modalità di pagamento
E' possibile scegliere tra le condizioni di pagamento disponibili.
Il Cliente può scegliere fra il Bonifico Anticipato, Paypal (il sistema di pagamento elettronico più utilizzato al mondo che accetta anche le principali Carte di Credito) ed il servizio Contrassegno (cioè pagando al corriere al momento della consegna della merce in contanti fino alla somma di € 3.000,00).
Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") ed eventuali modifiche successive, se la merce non sarà stata di suo gradimento e vorrà esercitare il diritto di recesso anche parziale basterà che lo comunichi, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviando una esplicita richiesta di reso tramite l’apposito modulo o messaggio.
Al fine di offrire un servizio aggiuntivo il tempo di reso per gli acquisti effettuati su MineraleViVo viene esteso a 30 giorni.
Entro lo stesso termine di trenta giorni, dalla data di comunicazione del recesso, dovrà rispedire indietro i prodotti integri e nella loro confezione originale non aperta, con la bolla di consegna originaria. Fa fede il timbro postale.
La spedizione al mittente dei prodotti è a suo carico e sotto la sua responsabilità. MineraleViVo provvederà a rimborsarle in tempi rapidi (14 giorni dal ricevimento) il costo dei prodotti resi, utilizzando se possibile le stesse modalità di pagamento utilizzate dal cliente.
Nel caso invece che a seguito di un ordine ricevuto, la spedizione iniziale non venga accettata, quindi il pacco sia respinto all'atto di consegna da parte del corriere, saranno addebitati interamente al destinatario i costi di trasporto, i costi di giacenza del pacco presso il deposito del corriere e i costi di reso della spedizione. Il totale sarà calcolato in base alla fattura emessa dal corriere.
Articoli
Gli articoli proposti in vendita sono prodotti della natura. Per questo motivo ogni oggetto è praticamente unico e irripetibile.
Nella scheda di dettaglio di ogni prodotto è stata inserita una immagine riassuntiva con vari campioni dello stesso articolo, per dare una idea delle varie possibilità e differenze riscontrabili fra i pezzi appartenenti allo stesso articolo. Per arrivare alla foto di dettaglio, è sufficiente cliccare sulla foto indice e comparirà l'immagine allargata con la scheda campione.
Il campione inviato non sarà quindi sempre identico alla prima foto campione, perchè ovviamente ogni volta sarà diverso dal precedente. Questo significa che potrà anche essere leggermente inferiore o superiore come resa estetica rispetto alla foto.
Solitamente, però, la foto risulta meno bella del campione reale, in quanto è praticamente impossibile rendere con una fotografia piatta, la freschezza, il colore e la tridimensionalità di un cristallo, una pietra, ecc..
I campioni che compaiono in alcune categorie sono chiaramente dei pezzi unici e le fotografie si riferiscono proprio al campione che sarà spedito, fotografato spesso anche da diverse angolature.
Il campione ha le sue principali caratteristiche specificate nella descrizione breve che riporta anche le sua lunghezza in cm (range di dimensioni).
In caso di ordine di più campioni di uno stesso articolo, sarà ns. cura se possibile inviare campioni piuttosto diversi uno dall'altro (ma tutti cmq di bella qualità come da foto) poichè essendo ogni pietra unica è decisamente più interessante avere campioni di una stessa cosa differenti fra loro piuttosto che molto omogenei, quindi nei casi in cui questa selezione sia disponibile sarà volentieri offerta questa possibilità.
Legge applicabile.
Tutti i contratti conclusi con MineraleViVo si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge Italiana.
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